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董监事中心工作计划 第1篇
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术 及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术 部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资 的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，XX公司在XX年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
董监事中心工作计划 第2篇
一、加强董事会建设，促进董事会规范化运作
1、继续做好董事会工作报告工作，按照相关要求，在规定时限前收集各公司董事会书面报告，尽早召开董事会工作汇报会并完成对各董事会的书面评价工作。
4月底前，完成外部董事以及监事会工作报告的汇总分析工作。
2、加强对企业董事会专业员会建设的指导，推动新成立的专门员会尽快运转起来，结合各个企业的实际情况发挥作用，提高董事会决策的科学性。
3、继续加强对崇远、京诚两个新改制合并企业的董事会建设，结合企业改制,协调相关科室,做好新设立企业的董事会及监事会的组建工作协调其尽快开展工作。
4、做好外部董事薪酬补贴的调整工作，今年开始由国资直接支付各位外部董事的薪酬补贴，协调相关科室理顺发放程序，及时处理出现的问题。
5、结合今年重点工作重点任务的需要，根据相关政策规定，结合我区实际，启动研究建立外部董事人才库的相关准备，为充实壮外部董事队伍做好准备。
二、加监事会监督力度，探索行之有效的监管模式
20xx年的监事会工作，要紧紧围绕落实北京市政府关于和完善国有资产管理体制的实施意见和区国资中心工作，稳中求进，抓基础管理、谋长远发展。重点围绕所监管企业完善内部控制体系、进一步落实明确董事会职权、增强决策的执行力等方面开展工作。探索监事会与外部董事共同发挥作用的途径和方式，整合企业内部监督力量，加强统筹，共享资源，以问题和风险为导向提升监管合力，强化当期监督整改，继续发挥监事会对企业发展保驾护航的作用。
（一）日常监督突出重点
1、监督企业董事会决策程序及专门员会的运行情况。
2、督促企业加*人治理结构建设。
3、提高对企业经营风险的识别能力。
（二）探索监事会专职化的新途径
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