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第一篇：暑期社会实践报告
暑期社会实践报告
一、实践时间
2011年8月4——5日
二、实践地点
北京市某区某社区居委会 基本介绍：
某社区是2001年危改回迁后新建的居民小区，位于某区东部，辖区面积0.35平方公里，于2003年10月8日正式入住。居民1891户，常住1594户，总人口4847人。社区单位21个；烈军属3人；五好家庭796户；享受最低生活保障165户，411人；民政退休人员1人；残疾人90人；少数民族922人；育龄妇女1200人；外来人口156人；积极分子53人；居民代表49人；卫生之家102户；卫生楼门院10个；居委会组织机构代码AB5960142;行业代码9710。辖区：东至东二环，西到罗家大院，北至南门仓胡同，南到朝内大街。管辖豆瓣胡同1、2、3、5号楼。基本设施齐全，交通非常便利，离地铁站、公交站仅几步之遥。购物也比较便利，附近有几家各种规模的超市。毗邻史家小学。
三、实践目的
1、积累社会实践经验
2、锻炼与人沟通能力
3、了解社区工作流程
四、实践工作
1、协助处理日常事务
2、整理资料
五、具体工作与体会
1、整理资料
在居委会工作的时间不长，所以我主要完成的工作就是整理社区内外来人口的资料。资料整理是一项有些枯燥的工作，需要细心和耐心，还需要极为端正的态度。虽然这种工作的技术含量并没有很高，但重要的是从这些资料的背后发现问题。
通过资料的的整理，我发现小区的外来人口与日俱增，03年时，基本没有什么外来人口，而现在，不完全统计，外来人口数已有将近两百人。而且这些人口的学历普遍不高，从事的职业基本是体力劳动或者是个体经营。而这个情况导致了社区的一些很严重也很难解决的问题。
由于我曾经在这个社区居住过很长一段时间，所以对这个社区有一定基本的了解。从03年小区投入使用以来，社区的环境与卫生情况可以说是每况愈下。除了各种设施的自然损坏，社区内居民的结构变化可能也成为一个主要的原因。
本小区物业和业主的关系不太融洽。小区刚刚投入使用时，基本住户都是经过回迁的居民，那时候小区内的环境良好。但在几年的时间里，物业公司的监管以及工作不到位，导致物业费的上交情况不理想。为了确保公司的基本运转，物业公司将几乎所有楼的地下室以低廉的价格进行了出租，而住户基本上都是从事体力劳动的外来务工人员或者是小商贩，整体素质普遍不高。从资料中可以看出，这些人基本都是近几年入住的，而小区的环境也在这几年变得不再整洁，小区楼道口有各种堆放的杂物，楼内也很潮湿，不但是环境问题，也造成了一些安全隐患。物业和业主的关系进一步恶化，进入了一个恶性循环。
我想，如果一开始业主们能和物业公司及时有效的进行沟通，把一开始的基本问题解决，就不会造成问题的复杂化。一个简单的问题没有得到解决，反而衍生出了更多、更复杂、更难以解决的问题。现在的这些问题要想得到彻底的解决已经基本是不可能的事情了。这就告诉我们，要防微杜渐。在日常的工作和生活中，也是如此，我们要在问题刚刚出现时，就积极的解决，不要拖延，以防连带出现更多的问题。
2、日常事务
其实所谓的日常事务，主要是以我观察、学习其他有经验的工作人员处理日常事务。
作为以服务为主，并且是以与人打交道的工作，基本的态度是很重要的。之前，我经常听说社区的工作不好做，而且好像也时常出现“动起手来”的事情，所以对这种工作有一定的畏惧。但这里的工作人员的服务态度都很温和。前来的居民基本是以寻求帮助和咨询为主，而服务人员只要真诚地为每一个居民服务，事情都能得到良好的解决。但如果态度不好，居民已经遇到了问题，本来心情或多或少都会有一些急躁，要是工作人员的态度再敷衍、烦躁，难免会产生一些摩擦，结果两边都很不愉快。在我实践的这两天里，就有一位工作人员因为态度问题差点儿和居民产生摩擦，这是完全可以避免的。
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