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第一篇：述职报告
述职报告
尊敬的各位领导，你好，自从2012年2月物业管理有限公司接管至今已有1年多，在公司领导和各部门大力的支持和配合下，较好地完成了小区的各项工作，使小区有了当前的和谐安定，为了让各位领导能全面了解管理处的工作，现在由我来汇报小区的日常工作如下：
1、每天早上上班巡检小区一周，主要检查的是小区正门口，每座大堂地面、车库地面、小区花园地面的清洁卫生问题，发现问题马上发单及安排人员去跟进，落实到位。由于小区前台是直接 面对小区业主，所以前台是小区物业公司形象最为重要的一个部分，接待业主的来访，处理主业的投诉，办理业主的装修，跟进，回访工作，管理费的催收工作等等。投诉方面主要有两个，1、高空抛物的比较多，管理处人员先到现场拍照，跟进，上门派发高空抛物危害的宣传单张，并在每座大堂张贴温馨提示，提示业主不要随意乱丢东西，否则会造成严重的后果。
2、有部分业主反映二次供水水压不稳定，管理处人员马上到业主家里查看，自家的管子是否有堵塞的现象，并通知专业人士过来查看。
2、今年以来所做的 主要工作：
主要整改小区鱼池间隙步整改、四座外围铺贴地砖、小区鱼池通往五座的通道也进行了整改，获得业主的一致好评。本人负责小区全面的工作，每月召开保安、清洁月工作总结会议，指出不足的问题和下一步的解决办法，最要是针对安全问题和清洁卫生问题。每月整理管理费的扣费表格以及管理费的催缴工作，据统计上半年管理费的收费率92.6%，包括其中有14户未装修，未入住的住户，承诺在装修前必须在欠费先交清，才可以办理装修。
3、对下属员工的工作评价：
小区整体员工队伍思想稳定，有少数员工在工作上细节不够，表达的方式方法欠佳，管理处人员加强对这方面的培训。总体的员工队伍工作思想还是不错的。
4、下一步的工作计划：
①、加强对员工的培训和沟通；
②、下半年将对钉子户的欠费进行清欠工作，从而提高收费率。
③、加强内部的管理，严格落实工作计划，提高员工的个人质素及业务技能，对每一项工作提高更高更严的要求来完成。
④、对小区地面下沉，导致小区正门口台阶高出许多，导致行人上落台阶的时候存在有很大的安全隐患，而需要动用维修基金来维修处理。
⑤、关于3、4、5座由于钢丝绳断裂，需要更换，也需要动用维修基金的来处理的。待电梯公司报价后再作处理。
⑥、二次供水变频器系统坏，需要修复。
5、存在不足之处：
①、管理人员应加强对本职业务知识的学习，不断提高综合质素和管理水平的处理事务问题的工作能力。②、认真听取业主的意见，及时为业主排忧解难，做到业主反映的问题，认真记录，及时处理，同时也增进了业主之间的沟通。
6、工作建议：
关于有几户钉子户，因为发展商遗留问题，导致一直以来都没有交管理费的，以及发展商13间商铺、小车位34个，摩托车34个，欠费至今总共有45080元，严重影响收费率，希望公司领导重视这个问题，通过法律途径来起诉他们来维护公司的利益，从而提高收费率。
上述这些问题，管理处在下半年不断提高管理水平，提高服务质量。报告完毕，谢谢！
第二篇：述职报告]
2011工作述职报告
（攀枝花市消防支队米易县城北新区中队副中队长何彪）尊敬的各位领导、亲爱的战友们大家好！
我叫何彪，四川米易人，2002年12月入伍，中共党员，现任攀枝花市消防支队米易县城北新区中队副中队长，武警中尉警衔。
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