简介：好文档下载网小编为你整理了多篇相关的《2024淘宝岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在好文档下载网还可以找到更多《2024淘宝岗位职责》。
淘宝岗位职责（通用15篇）
淘宝岗位职责 篇1
1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责售前支持，产品介绍,引导客户达成交易;
3、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理;
4、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等;
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合客服组长做好老客户维护;
6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。
淘宝岗位职责 篇2
1、使用千牛(旺旺)聊天工具接待客户，解答客户相关问题;
2、为客户解决售后问题，提升客户满意度;
3、对每日出现的工作问题做好记录;
4、领导安排的其他工作;
淘宝岗位职责 篇3
1. 通过天猫、京东和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，与仓库及时沟通;
3. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作;
4. 以引导顾客购买为主,处理一般性售后问题;
淘宝岗位职责 篇4
1、通过千牛、咚咚、微信等工具与顾客进行交流，解答客户的咨询并进行合理引导满足顾客的需要，达成交易;
2、对潜在客户进行主动销售，并对现有客户定期进行回访维护;
3、整理客户资料，下订单。负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调;
4、定期总结工作问题，并向上级反馈以作出调整，优化工作流程;
5、根据安排，进行其它有关销售等方面的工作管理，提高整体销售业绩;
6、领导交办的其他事宜。
淘宝岗位职责 篇5
1、要求有淘宝及网络销售工作经验
2、具有良好的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售。具有强烈的服务意识。
3、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力，解决中差评能力
淘宝岗位职责 篇6
1，通过在线(千牛、微信等)与客户进行沟通，深入了解客户需求，提供咨询相关服务;
2，解答客户疑问，提供专业化服务，提高客户满意度，维护公司品牌形象;
3，不断提升专业技能，完成任务目标以及领导安排的任务。
4，调动客户的购买兴趣，并辅助完成完整的交易
5，老顾客维护，做好客户关系管理。
淘宝岗位职责 篇7
1、负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话咨询;
2、处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等;
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
5、完成领导安排的其他工作;
淘宝岗位职责 篇8
1,、负责天猫、京东等销售客服，解答客户对产品的购买疑问，引导顾客下单，。
2、熟悉天猫、京东等操作流程和平台规则。
3、熟悉极限词和广告法，规避接待过程中可能遇到的问题。
4、负责店铺销售商品的日常上、下架维护。
5、负责店铺售前、售中、售后可能遇到的问题。
6、负责店铺未付款订单的催付。
7、公司交代的其它事宜。
淘宝岗位职责 篇9
1、导购销售
与顾客进行线上交流，解答咨询，了解需求，促成订单交易达成;
总结顾客问题及需求，反馈给相关部门。
2、订单发货
根据线上订单进行商品调货质检和包装，并与物流对接准确发货。
3、售后处理
及时妥善处理售后问题和客户投诉，保证顾客满意度。
4、销售报表制作
定期进行销售、费用明细整理和表单制作。
5、运营协助
在保证客服本职工作之余，协助上级主管开展店铺运营工作。
淘宝岗位职责 篇10
1、 负责接待客户售前，售中和售后的咨询，解答客户疑问;
2、为客户及时处理售前，售中和售后的业务;
3 、使用淘宝系统
4 、大型活动的配合
淘宝岗位职责 篇11
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
淘宝岗位职责 篇12
1、负责公司爆款的策划，产品描述、提炼卖点，提高商品转化率。
…… 此处隐藏374字，全部文档请下载后查看。喜欢就下载吧 ……