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通信企业工作计划怎么写 第1篇
经过一个学期的锻炼，随着新学期的到来，我们本着2不断探索，求实创新的工作态度，对新学期的工作有了新的认识，新的打算。
一是由于我们是通讯部，与学生会其他部门的合作会很多，所以要加强与其他部门同学的联系，积极配合好其它部门的工作，比如共同开展一些活动。
所以为了下学期学生会的各项工作能顺利开展，我们与别的部门的友好关系是必不可少的。
二是可以接着采取人员分工制，这样即可以提高工作效率，也可以让我们都能得到锻炼，而且我们也可以借不同的工作机会认识更多人，可以扩展自己的人脉关系。
三是虽然下学期的活动比上学期少很多，但是为了丰富学生的课余生活，提高同学的身体素质，依旧会有如时针杯”校排球赛，“杏韵杯”院排球赛，5·12护士节等活动，而有过上学期的篮球赛磨砺，相信下学期的排球赛可以做好些。我觉得应该还可以开展更多与学习相关的如：组织一次交流会：让成绩优异的同学分享一下自己的心得；组织一次信息交流会：让一些想做兼职的同学能得到正规工作机会；还可以组织一次易物会：可以让同学们将自己不需要的东西互换成有需要的。
希望能在下学期获得好的收益，不让自己在大一留下遗憾就好了
通信企业工作计划怎么写 第2篇
一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度，移动年度工作计划。
在新业务方面，继续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各项增值业务覆盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随E行等集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。
二、切实把维护工作落到实处。
培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变，客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益，特别是在集团产品和集团业务发展方面，要切实发挥好客户经理主力军的作用。
三、认真做好各项服务工作，并确保整体服务水平能有大的提升
1、营业厅服务方面
结合具体情况，进一步完善前台服务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准，并进一步明确投诉流程、考核办法，理顺内部环节，加强主动服务意识的培训和督导，多组织管理层人员召开交流会及管理方面的培训，并增强营业人员对大客户的优先服务意识，以提高大客户的满意度及忠诚度。
一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点，只有客户满意是最终目的，也是衡量我们服务工作好坏的唯一标准，在办理业务过程中，倡导“多说一句话、多问一句话”，使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。 进一步完善内部管理，严格执行各项业务受理流程及业务规定，加大后续稽核及监督检查力度。提高营业厅现场管理，发现问题及时改正，做好营业的台帐、现场督导考核表等，为其起到辅助管理，提升服务的作用。服务督导对营业厅实行巡检制度，确保区县整体水平的提升。
2、投诉方面：
对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理，简化内部环节，提高工作效率。
加强日常服务、业务等方面学习及培训，进一步减少各类业务差错的产生，进而减少各类客户投诉。
在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理，以提高处理质量。
做好各类投诉处理的督导工作，进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核，对相关情况及时进行通报。
加强内部相关部门及人员之间的沟通和联动，特殊投诉特殊处理，以确保投诉的顺利解决。并对相关投诉及时进行分析整理，不断总结、积累好的经验和做法，建立投诉处理及相关典型案例处理信息库，为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用。
加强对各类投诉处理的后续跟踪，主动征求客户意见和建议，进一步提升客户满意度。
3、培训方面：
进一步完善业务培训及考试制度，定期进行业务培训.在培训内容及形式上有所创新,形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式，内容上服务与业务相结合，服务礼议、沟通技巧等。
四、进一步强化内部管理，完善各项管理、考核和激励机制
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